الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Le Cid ، نفهم أن الأذواق تختلف، لذلك نتيح لكم إمكانية استبدال أو استرجاع العطور التي لا تناسبكم وفق الشروط التالية:
- يتم إرفاق عينة مجانية 2 مل مع كل طلب.
- يجب أن تظل زجاجات العطور الرئيسية مختومة (السولفان سليم) للاستبدال أو الاسترجاع، على أن يتم الطلب خلال 3 أيام من استلام المنتج.
- يتحمل العملاء تكلفة الشحن (50 ريال) في حالة الاستبدال، أما في حال الاسترجاع يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد.
- لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح السولفان، إلا في الحالات التالية:
- المنتجات التالفة أو بها عيب مصنعي (مثل التسريب أو تعطل الرشاش).
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
- في حالة المنتجات التالفة أو الخطأ في المنتج، سنقوم برد المبلغ أو إرسال المنتج الصحيح مجانًا بعد استلام المنتج المرتجع.
- تتم معالجة المبالغ المستردة عبر التحويل البنكي خلال 14 يوم عمل.
للتواصل مع خدمة العملاء:
واتساب: 00966553372011